FAQs

WARUM BIETEN WIR NUR DREI GRÖSSEN AN?
Sobald unser Budget eine Größenerweiterung für alle Körpertypen zulässt werden wir uns diesem Projekt widmen.
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WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben haben, wird diese  bearbeitet. Dies kann bis zu 3 Werktage dauern (1-3 Wochen bei handgenähten Stücken). Anschließend wird deine Bestellung an unseren Spediteur übergeben und du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit du sehen kannst, wo sich deine Bestellung befindet.
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WANN WIRD MEINE VORBESTELLUNG VERSENDET?
Bitte beachte die jeweilige Produktinformationsbox.

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WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN UND WAS KOSTET DIE RÜCKSENDUNG?

Manchmal passt es nicht richtig, deshalb nehmen wir gerne alle Kleidungsstücke zurück, die ungetragen sind und noch mit allen Sicherheitsetiketten versehen sind. Dies gilt für alle Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt werden.

Bitte beachte, dass die Versandkosten bei Rücksendungen nicht von uns übernommen werden. Bitte behalte die Rechnung deines Rücksendeunternehmens  so lange auf, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. 

Für manche Artikel ist eine Rückgabe oder Rückerstattung nicht möglich, aber keine Sorge. Wir stellen sicher, dass dies auf unseren Designs klar und deutlich angegeben ist.

Zahlungen werden der Zahlungsmethode des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben. Rücksendungen zur Rückerstattung werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.

Je nach Bearbeitungszeit deiner Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf deiner Karte bearbeitet werden. Dies kann von Bank zu Bank unterschiedlich sein. Wende dich daher bitte an deine Bank, um weitere Informationen zu den Bearbeitungszeiten zu erhalten, da wir diese nicht ändern können.

Für auf dem Rückweg an uns verloren gegangene Pakete übernehmen wir keine Haftung.

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ZOLL, ZÖLLE UND STEUERN?

BUTTERMLK ist nicht verantwortlich für Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren, Maklergebühren oder andere Gebühren, die von deiner lokalen Regierung erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und die Gelder werden ausschließlich von deiner lokalen Regierung entgegengenommen.

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WIE VERWENDE ICH MEINE GESCHENKKARTE?

Um deine Geschenkkarte auf deine Bestellung anzuwenden, gib einfach den Code in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein. Geschenkkarten sind unbegrenzt gültig.

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EINE FRAGE, DIE WIR NICHT BEANTWORTET HABEN?

Kontaktiere uns gerne über die Seite „Kontakt“ oder unter info@buttermlkswimwear.com